台湾歌手郑智化因两岁时患小儿麻痹一直以轮椅代步，日前他发文控诉在深圳机场登机过程中的遭遇，引发关注。10月27日，南都N视频记者注意到，郑智化再次发文回应此事，并为其用词道歉，称“连滚带爬的用词，是我登机过程不顺，一时气愤的遣词”。他还表示，“这次帮我推轮椅的小哥服务非常好，甚至直接搀扶我的腿进机门，希望不要因此对服务人员造成不好影响。”
此前深圳机场方面发布情况说明，表示将立行立改，增加保障人员并试点启用登机连接装置，同时还对郑智化致歉。近来外界的一些讨论超出了事件本身的范畴，有过热迹象，无论是否合理，双方都承受了不必要的舆论压力，郑智化如今的这番表态，可能是对深圳机场表态的积极回应。
细究起来，有两个因素造就了事件热度，一是郑智化作为具高知名度的歌手，发声容易受到关注；二是深圳这座城市，一线城市意味着一线的城市文明水准，人们对其预期相对较高，而机场是一座城市的门面，郑智化的遭遇可谓构成了一种反差。但是，热度过高并不意味着问题被夸大，在这个事件中，郑智化就是一个乘客，换一个场景，换一个和他一样出行不便的乘客，也可能遭遇同样的问题，其反应是对自身遭遇感到愤懑，他那些看似情绪化的表达，何尝不是对深圳机场乃至深圳这座城市的期待？
无障碍出行不是什么过分的要求，不是要求搞特殊化，而是社会文明的自然呈现。为实现无障碍出行，各地都投入真金白银，做了不少工作。只是目标是否已达到，特殊群体需求是否已得到满足，恐怕还需要进一步评估。过去媒体经常报道无障碍出行设施名不副实，作用得不到发挥的问题，这一次郑智化的遭遇只是将问题推向台前。对特殊人群是否友好，城市文明水准是否与其地位、形象相符，对此不妨多反躬自省。细节反映城市文明，这个事件暴露的问题说明，深圳可以做得更好。
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